Numerosi viaggiatori hanno riscontrato difficoltà nel ricevere informazioni riguardo le cancellazioni di treni tra Bergamo e Milano, un problema accentuato dalla mancanza di comunicazioni chiare. La situazione è emersa nei giorni del 4 agosto e del 5 agosto, quando diversi treni, compreso il diretto Bergamo-Milano, sono stati cancellati a causa di lavori di manutenzione straordinaria sulla linea ferroviaria.
Un foglio A4 con le modifiche alla circolazione era affisso accanto alla biglietteria della stazione, ma molti utenti hanno appreso solo al binario della cancellazione del loro treno. La confusione è aumentata dal fatto che le informazioni sull’aggiornamento della circolazione sono disponibili solo durante l’acquisto di un nuovo biglietto, lasciando gli abbonati senza notifiche. Martedì sera, alcuni passeggeri hanno pensato a un ritardo, solo per scoprire, dopo essersi informati, che il treno delle 22 era stato cancellato.
Comunicazioni carenti e rimedi alternativi
I disagi derivano dagli interventi di manutenzione eseguiti da Rfi, che saranno attivi fino al 30 agosto. Nonostante l’avviso fosse affisso da una settimana, il suo formato e la sua esposizione non erano sufficientemente visibili per i viaggiatori. Da Trenord è stato comunicato che l’annuncio delle modifiche era stato effettuato il 27 luglio attraverso app e sito web, ma queste comunicazioni non sembrano essere state recepite adeguatamente dai passeggeri.
Inoltre, l’azienda sottolinea che la gestione degli avvisi esposti nelle stazioni non è di sua competenza, rendendo ulteriormente complessa l’interpretazione per i viaggiatori. La situazione ha portato molti passeggeri a scegliere alternative come la navetta per l’aeroporto di Orio, seguito dall’acquisto di biglietti per il bus verso Milano Centrale, spendendo 12 euro per coprire il tratto mancante.
Un’evidente scarsità di informazione
Fino al 30 agosto, tutti i collegamenti tra Bergamo e Milano Porta Garibaldi sono sospesi, mentre alcuni treni iniziano o terminano la loro corsa a Treviglio. Questa situazione si complica oltretutto con altre linee come la Milano-Brescia, in cui alcuni treni salteranno le fermate di Melzo e Cassano d’Adda. Inoltre, le autorità locali hanno recentemente segnalato un aumento significativo del turismo in Lombardia, il che rende la necessità di una buona comunicazione ancora più pressante.
In conclusione, sebbene i lavori sulla linea siano necessari e programmati, la modalità di comunicazione risulta inadeguata, lasciando i viaggiatori disorientati e senza informazioni tempestive. Questo scenario sottolinea la necessità di un miglioramento nelle comunicazioni per garantire viaggi più tranquilli e informati.
