Bergamo accoglie da sei o sette anni circa 5 mila nuovi residenti ogni anno, provenienti soprattutto dall’hinterland e da Milano, ma anche dall’estero. Per accompagnare chi sceglie di trasferirsi in città, il Comune ha presentato Welcome to Bergamo, una piattaforma accessibile da smartphone e computer con informazioni pratiche, indicazioni sui servizi e contenuti dedicati ai diversi quartieri.
Il progetto è stato sviluppato dall’associazione Bergamo Smart City & Community e inserito dall’amministrazione comunale tra le proprie politiche cittadine. L’iniziativa nasce, come spiegato dall’assessore all’Innovazione Giacomo Angeloni, dall’esigenza di dare un punto di riferimento alle persone che arrivano in città. Da gennaio, secondo i dati citati dal Comune, Bergamo ha accolto 2.092 famiglie, pari a 4.161 nuovi abitanti. Si tratta di studenti e lavoratori, trasferiti dall’area circostante, da altre città italiane e in alcuni casi dall’estero.
Informazioni e servizi in un’unica piattaforma
La web app è stata progettata per riunire in un solo spazio le principali informazioni utili nella vita quotidiana. Tra i contenuti disponibili ci sono le istruzioni per richiedere i pass delle Ztl, pagare la Tari, scegliere il medico di base e accedere ai servizi scolastici. Le informazioni possono essere personalizzate in base agli interessi dell’utente e al quartiere di residenza.
La piattaforma è disponibile in sette lingue: italiano, inglese, spagnolo, francese, arabo, ucraino e cinese. Secondo Rodolfo Pinto, ceo di SuperUrbanity, le principali informazioni sono state mappate e l’intelligenza artificiale consente di tradurre in tempo reale i contenuti dell’applicativo. Per accedere è necessario utilizzare il codice riportato nella comunicazione con cui viene accolta la richiesta di residenza, insieme alla lettera di benvenuto.
Il Comune ha previsto anche una procedura alternativa per chi non ha indicato un indirizzo di posta elettronica. Sono circa 40 i nuovi residenti che riceveranno la comunicazione in formato cartaceo. Oltre agli aspetti burocratici, il servizio propone una mappa con i luoghi culturali, i mercati rionali, gli uffici pubblici, i parchi, i giardini e i servizi legati alla salute e all’assistenza sociale.
Dai quartieri al dialetto bergamasco
Ogni quartiere è associato a un simbolo specifico: Conca Fiorita, per esempio, è rappresentata da un fiore. Tra le sezioni della piattaforma c’è anche Dialetto bergamasco: istruzioni per l’uso, un decalogo con parole ed espressioni tipiche del territorio pensato per chi non conosce la lingua locale.
Il progetto comprende infine una sezione dedicata a sconti e omaggi messi a disposizione dai soci di Bergamo Smart City & Community. Il Comune offre l’attivazione assistita e gratuita di Pec e Spid, oltre all’accesso gratuito ai musei di piazza Cittadella. Atb propone un carnet da dieci corse e un mese di utilizzo di Bigi; le Acli prevedono riduzioni per alcune pratiche fiscali e pensionistiche e un’agevolazione per il festival Molte Fedi. Sono inoltre indicati vantaggi su luce, gas e servizi di telecomunicazione messi a disposizione dagli altri partner dell’associazione.
