Disagi sulla linea Milano-Bergamo nella serata di giovedì, durante la corsa delle 21.05 operata da Trenord. Il convoglio, diretto verso Bergamo, ha terminato il viaggio a Verdello Dalmine, dove i passeggeri sono stati fatti scendere con l’indicazione che il collegamento sarebbe proseguito mediante autobus sostitutivi.
Attesa sul piazzale
Una volta arrivati alla stazione, però, i bus sostitutivi non erano presenti. Secondo quanto riferito, un mezzo sarebbe partito da un parcheggio vicino già carico di passeggeri, mentre non era chiaro se e quando ne sarebbero arrivati altri. Sul piazzale si sono così ritrovate centinaia di persone, tra cui diversi viaggiatori stranieri, senza indicazioni precise sulle modalità per raggiungere Bergamo.
Il problema ha riguardato anche le comunicazioni. Dopo l’annuncio del personale sul proseguimento del viaggio in autobus, i passeggeri sarebbero rimasti per circa un’ora senza spiegazioni e senza un riferimento operativo a cui rivolgersi. La situazione ha alimentato la confusione tra chi attendeva una soluzione e non sapeva se rimanere nella zona della stazione o cercare un’alternativa autonoma.
Il collegamento da Treviglio
La soluzione è stata individuata grazie all’iniziativa di un pendolare, che ha verificato la partenza di un treno alle 22.07 da Treviglio diretto a Bergamo. Il capotreno, informato della possibilità, avrebbe chiesto conferma alla sala operativa prima di invitare i viaggiatori a tornare sui binari. Il convoglio è quindi arrivato e ha consentito di proseguire il viaggio verso la destinazione.
La vicenda ha lasciato aperti interrogativi sulla gestione della corsa e sull’organizzazione delle informazioni fornite agli utenti. Nel caso specifico, il servizio annunciato come sostitutivo non è risultato disponibile all’arrivo a Verdello e l’alternativa ferroviaria è stata segnalata da un passeggero, anziché dalle strutture operative della compagnia. Il treno ha così raggiunto Bergamo, mentre la gestione dell’interruzione a Verdello ha provocato attese e disagi per chi era a bordo.
